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Wir sind jetzt nicht am Telefon (Montag bis Freitag von 10 bis 14 Uhr)Raus aus der Wohnung, Tür hinter sich zuziehen, Nachbarn wecken, und dann von draußen anrufen. Nicht erst Wertsachen suchen, nicht den Aufzug nehmen.
112 anrufenPrüfen Sie zuerst, ob nur Ihre Wohnung betroffen ist oder das ganze Haus, und sehen Sie im Sicherungskasten nach, ob ein Schalter herausgesprungen ist. Ist das ganze Haus dunkel und auch die Straße, liegt es am Netz - dann hilft kein Elektriker, sondern nur Warten. Die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers steht auf Ihrer Stromrechnung.
Den Notrufknopf im Aufzug drücken und gedrückt halten. Er geht nicht zu uns, sondern rund um die Uhr direkt zur Aufzugsfirma - so ist es vorgeschrieben, und dort nimmt immer jemand ab. Versuchen Sie nicht, die Tür selbst zu öffnen.
Im Winter ist das ein Notfall, im Sommer nicht. Prüfen Sie, ob es nur Ihre Wohnung ist oder das ganze Haus, und ob der Druck an der Anlage abgefallen ist. Dann weiter mit Ebene 2.
Für Ihr Haus ist hier noch kein Notdienst eingetragen. Rufen Sie in diesem Fall die Nummer aus Ebene 3 an und sprechen Sie auf, was passiert ist - und bei Gefahr für Menschen oder Substanz beauftragen Sie einen Betrieb Ihrer Wahl, der jetzt kommt. Die Sicherung des Schadens geht vor der Frage, wer sie bezahlt.
Wir sind Montag bis Freitag von 10 bis 14 Uhr am Telefon. Außerhalb dieser Zeit erreichen Sie uns nicht persönlich - schreiben Sie uns trotzdem sofort, dann liegt es beim nächsten Blick oben auf dem Stapel und niemand muss sich erinnern.
0202 43 04 64 15 In Ihrem Bereich melden E-Mail schreiben
Schreiben Sie bitte immer dazu: Adresse und Etage, was passiert ist, seit wann, ob Sie schon jemanden beauftragt haben, und eine Nummer, unter der wir Sie erreichen. Fotos helfen mehr als jede Beschreibung.
Diese Frage klären wir danach, nicht jetzt. Bei Gefahr für Menschen oder für die Substanz des Hauses gilt: sichern zuerst. Wer in einem echten Notfall den Notdienst ruft, bleibt nicht auf der Rechnung sitzen, nur weil er uns nicht vorher gefragt hat.
Anders ist es bei allem, was warten kann: Wer ohne Not selbst einen Betrieb beauftragt, trägt das Risiko, die Rechnung selbst zu zahlen - auch dann, wenn es eigentlich ein Fall der Gemeinschaft gewesen wäre. Im Zweifel ein Foto und zwei Sätze an uns, das kostet nichts.
Ein Tipp, der nichts kostet: Drucken Sie diese Seite aus und hängen Sie sie innen an Ihre Wohnungstür. Und schauen Sie heute nach, wo der Hauptabsperrhahn sitzt.
